Компания ФОК проведет семинар «Мониторинг качества предоставления услуг на базе Многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг»

08.04.2009

15 апреля 2009 года состоится семинар «Мониторинг качества предоставления услуг на базе Многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг».

 

Организатор семинара: Компания ФОК (Финансовый и организационный консалтинг), Москва.

 

Цель семинара: обучение методике проведения мониторинга качества предоставления услуг на базе многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг.

 

Основные задачи семинара:

 - изучение методических рекомендаций по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг;

 - изучение основных принципов проведения социологических опросов.

 

К участию в семинаре приглашаются:

- представители органов исполнительной власти Тульской области;

- муниципальные служащие;

- сотрудники многофункциональных центров оказания муниципальных и государственных услуг.

 

Программа семинара состоит из трех последовательных модулей:

- Модуль №1: Результаты исследования в Тульской области потребности в наиболее массовых и востребованных услугах;

- Модуль №2: Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ;

- Модуль №3: Оценка уровня удовлетворенности населения качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.

 

Семинар ведут:

- Антон Кураш, руководитель отдела государственного управления Департамента регионального развития компании ФОК;

- Андрей Тараканов, аналитик отдела государственного управления Департамента регионального развития компании ФОК;

- Дмитрий Соловьев, консультант отдела государственного управления Департамента регионального развития компании ФОК.

 

Участники семинара будут обеспечены всеми необходимыми методическими материалами.

 

По вопросам аккредитации: Наталья Васильева, +7 (495) 781-75-00, доб. 137


Архив