Мониторинг качества предоставления услуг на базе Многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг новостная

16.04.2009

15 апреля 2009 года в администрации Тульской области состоялся семинар на тему: "Мониторинг качества предоставления услуг на базе Многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг".

Организаторы данного мероприятия — администрация Тульской области и компания "ФОК" (Финансовый и оганизационный консалтинг).

Цель семинара - обучение методике проведения мониторинга качества предоставления услуг на базе многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг.

Задачи:

• изучение методических рекомендаций по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг;
• изучение основных принципов проведения социологического опроса.

В рамках семинара рассмотрены 3 модуля :

1. Результаты исследования в Тульской области потребности в наиболее массовых и востребованных услуг;
2. Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ;
3. Оценка уровня удовлетворенности населения качетств

В работе семинара приняла участие заместитель руководителя Управления Роснедвижимости по Тульской области Л.Н. Протчева.

 

 

 

Источник


Архив